راهنمای اتصال به اینترنت

در صورتی که بر روی سیستم خود نمی توانید صفحه‌ های اینترنتی را باز کنید، برای استفاده از سرویس ADSL و مرور صفحه ‌های اینترنتی می ‌بایست همه موردهای زیر را،تا برطرف شدن مشکل به ترتیب بررسی کنید.

-اولین مرحله در استفاده از ADSL ، ِ رانژه شدن خط و اتصال درست خط رانژه به مودمADSL است. در صورت ارتباط درست خط رانژه، چراغ ADSL بر روی مودم ADSL شما روشن می ‌باشد. در صورتی که این چراغ خاموش و یا بصورت چشمک زن ِ باشد، بخش خاموش بودن چراغ ADSL را در این راهنما بررسی کنید.

-بعد از بررسی روشن بودن چراغ ADSL بر روی مودم، دومین مورد بررسی روشن بودن چراغ اینترنت یا بطور دقیق‌ تر متصل بودن مودم ADSL می باشد. در صورتی که چراغ اینترنت روی مودم خاموش باشد، بخش »خاموش بودن چراغ اینترنت« را بررسی کنید تا مشکل برطرف شود.
– در صورتی که چراغ اینترنت و ADSL روی مودم شما روشن باشند، مودم شما متصل است. با این وجود، چنانچه باز هم نمی توانید صفحه‌ های اینترنتی را مرور کنید، بخش»بررسی اتصال به اینترنت« را بررسی کنید.

خاموش بودن چراغ لینک :

چراغ ADSL بر روی مودم برای نشان دادن وجود داده ها بر روی خط و انتقال درست آنها به مودم ADSL می باشد و برای ارتباط ADSL بایستی روشن باشد.

اولین گام ارتباط با سرویس ADSL بررسی روشن بودن چراغ ADSL است. این چراغ
ممکن است بخاطر مشکل های داخلی یا مشکل در سخت افزارهای مخابراتی خاموش
شده باشد. چراغ لینک روی مودم های متفاوت، فرق میکند. در صورت خاموش بودن این
چراغ، اشکالی در ارتباط مودم با خط رانژه وجود دارد. برای برطرف کردن این مشکل
همه مراحل را تا روشن شدن چراغ لینک، به ترتیب زیر انجام دهید:
– از روشن بودن مودم مطمئن شوید.
– آداپتور مربوط به مودم را بطور درست به مودم وصل کنید.
– از اتصال درست کابل تلفن به پشت مودم مطمئن شوید.
– مطمئن شوید کابل وصل شده به پشت مودم همان خط تلفنی باشد که رانژه شده است.
– مطمئن شوید خط رانژه بوق داشته باشد. (با اتصال خط تلفن به یک دستگاه تلفن بررسی کنید.)
– در صورت نداشتن بوق در تهران با شماره ۱۷ و در شهرستان های دیگر با شماره ۱۱۷ تماس بگیرید.
– اتصالهای اسپلیتر را به پشت مودم بصورت درست انجام دهید. (ورودی تلفن به Line ،دستگاه تلفن به Phone ،کابل متصل به مودم به DSL.)
– همه دستگاه ها از جمله نمابر (فکس)، تلفن، اسپلیتر، دوشاخه ضدبرق، صفربند، caller ID و غیره را از روی خط برداشته، مودم را مستقیم بدون اسپلیتر و دستگاههای جانبی به خط تلفن متصل کنید.
– پریز و کابل متصل به مودم را تعویض کنید.
– در صورت دوخطه بودن پریز تلفن، پریز مربوطه را تعویض و مودم را به پریز دیگری متصل کنید.
در صورتی که با بررسی موردهای باال مشکل حل نشود، با پشتیبانی داتک تلکام تماس بگیرید.

خاموش بودن چراغ اینترنت

چنانچه با وجود روشن بودن چراغ ADSL ،چراغ اینترنت خاموش باشد، بدین معناست که با وجود درست بودن ارتباط مودم با خط رانژه، تنظیمهای لازم بر روی مودم شما برای ارتباط با اینترنت درست نیستند. برای برطرف نمودن این مشکل میبایست با دریافت راهنمای مودم و ورود به کنسول آن، تنظیم های آن را بررسی نموده و یا دوباره انجام دهید. این مورد را میتوانید با دریافت راهنمای مودم و ورود به قسمت تنظیم آن انجام دهید. در صورتی که ارتباط بصورت دستی روی سیستم شما تنظیم شده باشد، ممکن است به خطاهای زیر برخورد کنید. در ادامه با شرح این خطاها و روش برطرف نمودن آن می پردازیم:

بررسی ۶۷۸/۶۵۱ Error:

در صورتی که ارتباط شما بر روی سیستم تنظیم شده و بصورت دستی تماس برقرار میکنید و با پیغام “۶۷۸/۶۵۱ error “در ویندوز XP ،ویندوز Vista و یا Seven مواجه میشوید، می بایست به چند نکته توجه کنید:
۱ .از فعال بودن ارتباط DSL مطمئن شوید.
این مورد را می ِ توانید با بررسی روشن بودن چراغ ADSL روی مودم انجام دهید. در صورتی که این چراغ خاموش و یا چشمک زن باشد، می توانید به بخش »خاموش بودن چراغ ADSL »در این راهنما مراجعه نمایید.

۲ . ِ از نصب درست کارت شبکه و فعال بودن آن اطمینان حاصل کنید. بررسی کنید در بخش Network Connections ارتباط Connection Area Local برای مودم شما موجود باشد. با کلیک راست بر روی این ارتباط، در صورتی که کارت شبکه فعال باشد باید اولین گزینه، واژه Disable باشد، در غیر این صورت روی گزینه Enable کلیک کنید تا کارت شبکه شما فعال شود.

۳ .مقدارهای VCI/VPI را در قسمت تنظیم های مودم بررسی کنید، این موردها را باید با وارد شدن به کنسول مودم و صفحه تنظیم ها انجام دهید. عدد درست برای VPI برابر ۰ و برای VCI برابر عدد  ۳۵ می باشد.
۴ .ارتباط خود را پاک کرده و دوباره یک ارتباط جدید بسازید.
۵ .گاهی به دلیل بروز مشکل در سیستم عامل، ارتباط برقرار نمی شود. به همین دلیل ارتباط PPPoE Connection را روی مودم تنظیم، و دوباره بررسی می کنیم این مورد را می توان با ورود به راهنمای مودم انجام داد(. در صورتی که بازهم ارتباط برقرار نشد، سیستم امنیتی دیوار آتش یا Firewall و سیستم امنیت اینترنت یا Security Internet سیستم‌‌عامل را از کار انداخته (Disable ) و دوباره ارتباط خود را برقرار کنید. در صورت برطرف نشدن مشکل، با بخش پشتیبانی داتک تلکام تماس بگیرید.

 

بررسی پیام خطای ۶۹۱ Error:

 

این مشکل میتواند به چند دلیل رخ داده باشد:
– اشتباه وارد کردن گذرواژه (اگر گذرواژه ارتباط ADSL خود را اشتباه وارد کرده باشید این خطا به شما نمایش داده می شود.)
– سوء استفاده (در صورتی که شما در محل دیگر و شماره رانژه دیگری قصد ارتباط به سرویس ADSL خود را داشته باشید این خطا به شما نمایش داده می شود.)

 

بررسی ارتباط با اینترنت

در صورتی که چراغ های ADSL و Internet مودم شما روشن باشند، ارتباط مودم شما برقرار است. در صورتی که بازهم نمیتوانید بر روی سیستم خود صفحه های اینترنتی
را مرور کنید، میتوانید با دستور Ping ،نقطه ای که باعث بروز این مشکل شده را پیدا کنید.

PING MODEM

برای اجرای دستور Ping ،از منوی Start سیستم عامل ویندوز، گزینه Run را انتخاب کنید.
(در سیستم عامل OS Mac ،با اجرای نرم افزار Terminal خط فرمان را فراخوانی کنید.)
بعد از باز شدن پنجره Run ،فرمان CMD را تایپ کرده و روی OK کلیک کنید.

ا- با کلیک کردن روی گزینه OK ،پنجره Prompt Command برای شما فراخوانی میشود.

 

“IP Modem “Ping

عدد IP Modem در اصل شماره IP مودم شما میباشد. این IP در مودمهای مختلف
متفاوت بوده و در بعضی مودمها، بصورت زیر میباشد:
۱.۱.۱۶۸.۱۹۲: Zyxcel
۱.۱.۱۶۸.۱۹۲: Asus
۱.۱.۱۶۸.۱۹۲: D-Link
۲۵۴.۱.۱۶۸.۱۹۲: Billion
۱.۱.۱۶۸.۱۹۲: Level Onel
۱.۱.۱۶۸.۱۹۲: TP-Link

بعد از تایپ کردن دستور Ping و سپس آدرس مربوطه، چهار خط مشابه به شما نمایش
داده می شوند. هر کدام از این خطوط نشان دهنده یک مفهوم هستند:

 

UNREACHABLE HOST DESTINATION

به این مفهوم که: آدرس درخواستی خارج از دسترس است.

یا به عبارت ساده تر، ارتباط سیستم شما به مودم، درست برقرار نیست. سپس در سیستم عامل ویندوز، در Panel Control ِ بخش Connection Network را انتخاب کنید. در این بخش می بایست یک ارتباط Connection Area Local( چنانچه که ارتباط از طریق کابل برقرار باشد) و یا یک ارتباط Connection Network Wireless( چنانچه که ارتباط به روش بیسیم برقرارباشد) وجود داشته باشد. چنانچه هیچ ارتباطی در این بخش وجود نداشته باشد، ممکن است کارت شبکه سیستم شما نصب نشده باشد، و یا اگر از کابل USB استفاده میکنید، شاید نرمافزار راه اندازی USB مربوط به مودم نصب نشده باشد. کابل مربوطه باید بطور مستقیم از مودم به پشت سیستم شما متصل باشد.

 

Request Out Time

در صورت دیده شدن این پیام، آدرس های IP کارت شبکه کامپیوتر شما، بصورت درست تنظیم نشده اند و سیستم عامل نتوانسته از مودم، آدرس IP دریافت کند.

برای حل این مشکل، نخست می بایست کارت شبکه ای که به مودم شود. در سیستم عامل ویندوز وارد بخش Panel Control شده، Connection Network را انتخاب نمایید. در این بخش بایستی یک ارتباط Connection Area Local( چنانچه ارتباط از راه کابل باشد) وجود داشته باشد. بعد از شناسایی ارتباط مربوطه، می توانید با تعمیر نرم افزاری ارتباط در کارت شبکه (گزینه Repair ) درخواست دریافت دوباره آدرس IP را انجام داده و یا آدرس های درست را روی کارت شبکه خود تنظیم کنید.

برای انجام این گام، ارتباط Connection Area Local ِ را انتخاب کرده، روی آن کلیک راست کرده، و سپس گزینه Repair را انتخاب می کنیم. بعد از انتخاب Repair ،تنظیم های کارت شبکه از نو انجام می شوند. بعد از انجام این گام، دوباره دستور Ping مودم را اجرا می کنیم. چنانچه مشکل برطرف نشد، روی Connection Area Local ِ کلیک راست کرده، سپس گزینه Properties را انتخاب می کنیم.
پس از انتخاب Properties ،پنجرهای همانند شکل صفحه بعد نمایش داده خواهد شد.

در این بخش با انتخاب گزینه IP/TCP Protocol Internet ،و دوبار کلیک روی آن، تنظیم های V IP/TCP Protocol Internet انتخاب شود و یا Vista باید گزینه ۴ عامل ویندوز ۷ مربوط به IP انجام می شوند.

 Reply Form

در صورت وجودReply Form از سوی مودم، ارتباط مودم با سیستم درست است.

Ping Valid IP

چنانچه دستور Ping پاسخی با عبارت  Reply Form داشته باشد، یک آدرس IP معتبراینترنتی (برای نمونه، آدرس ۴.۲.۲.۴ )را با همان دستور فراخوانی می کنیم. با دریافت دوباره عبارت Reply Form ،ارتباط شما با اینترنت برقرار است و مشکلی وجود ندارد.

No Reply

با دریافت این پیام، ممکن است آدرس IP ثبت شده برای  Default Gateway  در بخش شبکه،درست تنظیم نشده باشد. برای بررسی این مورد، دوباره وارد بخش تنظیمهای کارت شبکه شده، و گزینه های مربوط به  Default Gateway  را از نو به روشی درست انجام دهیم.
آدرسDefault Gateway  در حقیقت آدرس IP مودم شما میباشد.
بعد از این تنظیم ها، دوباره با دستورPing Valid IP،ارتباط را بررسی می کنیم. چنانچه پیامی با عنوانRequest Timed Outدریافت شود، بایستی وارد بخش تنظیم های مودم شدهو گزینه NAT مربوط به مودم را بررسی کنید. این مورد را میتوانید با ورود به راهنمای تنظیم های مودم انجام دهید.

 Reply Form

اگر دستور Ping در فراخوانی یک آدرس IP معتبر، پاسخی با عبارتReply From  داشته باشد، ارتباط شما با اینترنت برقرار است. سپس در گام بعدی، با فراخوانی دوباره دستور، آدرس اینترنتی یاهو (ping  yahoo.com  )را بررسی می کنیم.

 No Reply

چنانچه دستور Ping پاسخی نداشته باشد، آدرسهای DNS تنظیم شده برای کارت شبکه متصل به سیستم عامل کامپیوتر شما، ممکن است درست نباشند.

برای تنظیم آدرس های DNS ،در سیستم عامل ویندوز، دوباره از مسیر زیر وارد بخش تنظیم شبکه شده و آدرس های درست DNS داتک تلکام را تنظیم می کنیم:

<Start> Control Panel >Network Connection>Right Click

< Properties >Internet Protocol TCP/IP

۶۷.۱۲۹.۹۱.۸۱:  Alternate DNS
۶۸.۱۲۹.۹۱.۸۱: Preferred DNS

Reply Form

در صورت دریافت Reply پس از فراخوانی آدرس Yahoo.com ،ارتباط سیستم شما به اینترنت به صورت درست برقرارست (به این نکته دقت داشته باشید که در پایان هر یک از خط ها، گزینه Time ،Reply و TTL وجود داشته باشد.) چنانچه هنوز در مرور کردن صفحه های اینترنت مشکل دارید، باید تنظیم های مربوط به مرورگر خود را برای وجود هرگونه خطای احتمالی، دوباره بررسی کنید.